Исследование
Анализ конкурентов + количественное исследование
Авиа: Основные дополнительные опции включают возврат/обмен билетов и багаж. 90% респондентов предпочитают покупать билеты раздельно
Бронирование отелей: Основной критерий фильтрации — наличие питания. Описание отеля обязательно должно включать информацию о необходимых удобствах. Отзывы на отели должны быть видимы. По умолчанию предлагаются наилучшие отели на основе отзывов и оценок.
Маршруты: На все места можно посмотреть отзывы, забронировать, увидеть фото и контакты. Удобно видеть карту для перемещения и способы добраться до мест.
Гипотезы
Глубинное интервью
Проведённые дистанционные глубинные интервью подтвердили все выдвинутые гипотезы. В результате интервью были получены следующие выводы:
Пользователи используют различные источники информации, такие как блоги, чаты, Google Flights и отзывы.
Время, затрачиваемое на планирование, варьируется от нескольких часов до нескольких дней и даже месяцев.
Большинство людей опираются на заранее заложенный ценовой диапазон.
Для заметок используются различные приложения, такие как Телеграм, ВКонтакте, заметки на айфоне, Excel и Obsidian.
Документы о бронированиях хранятся в электронной почте, мессенджерах, iCloud, Google Drive и на бумаге.
Пользователи предпочитают планировать путешествия как с телефона, так и с ПК. Некоторые используют оба устройства в зависимости от задачи.
Task Flow + Прототип
В ходе следующего этапа работы над проектом были определены ключевые шаги пользовательского пути (таск флоу):
Настройка ввода данных для маршрута: Пользователи вводят основные параметры путешествия, такие как даты перелетов, количество человек, город и планируемая стоимость путешествия.
Настройка перелета: Выбор и бронирование авиабилетов, с учетом предпочтений пользователя и оптимальных предложений.
Выбор отеля: Поиск и бронирование отелей, основываясь на фильтрах и рекомендациях, а также на отзывах других пользователей.
Планирование маршрута: Создание детального плана путешествия, включающего рекомендации по достопримечательностям, ресторанам и способам передвижения.
Детальные страницы мест: Представление информации о каждом пункте маршрута, включая отзывы, фото, контакты и карту для перемещения.
Итог
Дизайн веб-сервиса лёгкий и минималистичный, с акцентом на природные цвета. Это обеспечивает приятное визуальное восприятие и не перегружает пользователя лишними элементами. Были использованы сочетания flat и 3D графики для создания современных и визуально привлекательных интерфейсов.
На этапе создания US был описан конкретный сценарий, который учитывает все необходимые функции и особенности. На основе этого сценария был разработан и предоставлен продуманный флоу, который интегрирует все ключевые шаги в единый процесс. Это позволило создать удобный и интуитивно понятный интерфейс, который решает основные задачи пользователей.
