urzhanovaa

Instagram

urzhanovaa

AllTrip

Years: 2024

О продукте

Веб-сервис, который упрощает процесс самостоятельного планирования путешествий. Основная идея заключается в том, чтобы объединить все необходимые функции для организации поездки в одном сервисе, что позволяет пользователю задать параметры путешествия и получить готовый план маршрута. Сервис также интегрирует возможность бронирования авиабилетов, отелей и других услуг.

Постановка задач и целей

Основная цель проекта – создать удобный и эффективный инструмент для планирования путешествий, который бы снизил временные и эмоциональные затраты пользователей. Для этого были поставлены следующие задачи:

—

Интеграция различных сервисов: Объединить функции по бронированию билетов, отелей и других услуг в одном приложении.

—

Искусственный интеллект: Использовать возможности AI для создания оптимальных маршрутов и рекомендаций, исходя из предпочтений пользователя.

—

Удобный интерфейс: Разработать интуитивно понятный интерфейс, который бы позволял легко задавать параметры путешествия и получать готовые планы.

—

Исследование

Анализ конкурентов + количественное исследование

Авиа: Основные дополнительные опции включают возврат/обмен билетов и багаж. 90% респондентов предпочитают покупать билеты раздельно

Бронирование отелей: Основной критерий фильтрации — наличие питания. Описание отеля обязательно должно включать информацию о необходимых удобствах. Отзывы на отели должны быть видимы. По умолчанию предлагаются наилучшие отели на основе отзывов и оценок.

Маршруты: На все места можно посмотреть отзывы, забронировать, увидеть фото и контакты. Удобно видеть карту для перемещения и способы добраться до мест.

Гипотезы

Глубинное интервью

Проведённые дистанционные глубинные интервью подтвердили все выдвинутые гипотезы. В результате интервью были получены следующие выводы:

—

Пользователи используют различные источники информации, такие как блоги, чаты, Google Flights и отзывы.

—

Пользователи используют различные источники информации, такие как блоги, чаты, Google Flights и отзывы.

—

Пользователи используют различные источники информации, такие как блоги, чаты, Google Flights и отзывы.

—

Время, затрачиваемое на планирование, варьируется от нескольких часов до нескольких дней и даже месяцев.

—

Время, затрачиваемое на планирование, варьируется от нескольких часов до нескольких дней и даже месяцев.

—

Время, затрачиваемое на планирование, варьируется от нескольких часов до нескольких дней и даже месяцев.

—

Большинство людей опираются на заранее заложенный ценовой диапазон.

—

Большинство людей опираются на заранее заложенный ценовой диапазон.

—

Большинство людей опираются на заранее заложенный ценовой диапазон.

—

Для заметок используются различные приложения, такие как Телеграм, ВКонтакте, заметки на айфоне, Excel и Obsidian.

—

Документы о бронированиях хранятся в электронной почте, мессенджерах, iCloud, Google Drive и на бумаге.

—

Документы о бронированиях хранятся в электронной почте, мессенджерах, iCloud, Google Drive и на бумаге.

—

Документы о бронированиях хранятся в электронной почте, мессенджерах, iCloud, Google Drive и на бумаге.

—

Пользователи предпочитают планировать путешествия как с телефона, так и с ПК. Некоторые используют оба устройства в зависимости от задачи.

—

Task Flow + Прототип

В ходе следующего этапа работы над проектом были определены ключевые шаги пользовательского пути (таск флоу):

—

Настройка ввода данных для маршрута: Пользователи вводят основные параметры путешествия, такие как даты перелетов, количество человек, город и планируемая стоимость путешествия.

—

Настройка перелета: Выбор и бронирование авиабилетов, с учетом предпочтений пользователя и оптимальных предложений.

—

Выбор отеля: Поиск и бронирование отелей, основываясь на фильтрах и рекомендациях, а также на отзывах других пользователей.

—

Планирование маршрута: Создание детального плана путешествия, включающего рекомендации по достопримечательностям, ресторанам и способам передвижения.

—

Детальные страницы мест: Представление информации о каждом пункте маршрута, включая отзывы, фото, контакты и карту для перемещения.

—

Так как на шаге с вводными данными требуется ввести большое количество информации, было принято решение разбить этот процесс на несколько этапов (визард) для снижения когнитивной нагрузки. Это делает процесс ввода данных более лёгким и увлекательным для пользователя.

Итог

Дизайн веб-сервиса лёгкий и минималистичный, с акцентом на природные цвета. Это обеспечивает приятное визуальное восприятие и не перегружает пользователя лишними элементами. Были использованы сочетания flat и 3D графики для создания современных и визуально привлекательных интерфейсов.

Главная проблема, с которой я столкнулась, — это необходимость совмещения различных сервисов с разнообразным функционалом в единое приложение. Каждый из этих сервисов имеет множество нюансов и особенностей, которые важны пользователям. Например, функционал для бронирования авиабилетов отличается от функционала для бронирования отелей или планирования маршрутов, и все эти аспекты нужно было учесть и интегрировать.

На этапе создания US был описан конкретный сценарий, который учитывает все необходимые функции и особенности. На основе этого сценария был разработан и предоставлен продуманный флоу, который интегрирует все ключевые шаги в единый процесс. Это позволило создать удобный и интуитивно понятный интерфейс, который решает основные задачи пользователей.

Результат:

Instagram